退換貨政策
條款細則
適用範圍
我們僅接受因產品瑕疵或錯誤配送的換貨申請。任何產品或服務均不設退貨或退款服務。
申請期限
自收到產品起計 7 天內 可申請換貨。
換貨條件
- 產品必須保持 未使用的全新狀態，並完整包裝（含原包裝盒、標籤、附件及發票）。
- 任何因個人原因導致損壞的產品恕不接受換貨。
- 每件產品只可更換⼀次。
不可換貨產品
- 任何已拆封、使用過或包裝不完整的產品。
- 特價或促銷產品。
- 個性化訂製產品，如根據個人狀況處方所特定調配的中藥配劑。
換貨流程
- 請先聯繫我們的客服團隊，提供訂單號及換貨原因。
- 經確認符合初步換貨條件後，我們將提供運送指示，包括使用特定的運輸服務。
- 收到產品後，如產品經核實有品質問題或錯誤配送的情況，我們將於 5 個工作日內 寄出更換同款式產品。若無存貨，將與顧客協商適當的處理方案，包括更換同等貨值的產品。
運輸責任
- 產品的運輸費用需先由顧客承擔。如產品經核實有品質問題或錯誤配送的情況，運費可獲退款。
- 若換貨產品價值超過HK$200，建議使用具追蹤功能的物流服務，我們不負責未有送達的包裹。
其他事項
- 竣康中醫保留隨時修訂本政策的權利，並以最新版本為準。
- 如有任何爭議，竣康中醫保留最終決定權。
如需申請退貨或退款，請聯繫我們的客服團隊，謝謝你的支持與理解。
最近更新日期：2025 年 2 月